昭通客运中心站暖心服务温暖回家路

  年关当头,归心似箭,昭通交运集团客运中心站暖心的服务让旅客们在匆匆的旅途中充满了温暖。

  “昨晚从杭州坐火车过来,我感觉回来还有火烤,在杭州火车站没有这样的待遇,取暖的都没有,很冷的。刚进昭通感觉热情,还是家乡好。有这个火炉感觉暖心多了,就像回到小时候。”

  在杭州工作的徐平兰、王效伟小两口今年选择从昭通中转回镇雄过年,昭通客运站里不期而遇的温暖点亮了他们回家的心情:

  “这儿的服务可以,很好的。我老婆回来在车上有点受凉,到这儿还有姜汤喝,这是最好的。”

  2月11号,记者在昭通客运站看到:当天前来乘车的旅客络绎不绝,无论是进站口,检票口,还是售票窗口前,旅客们都依次排起了队伍,秩序井然。候车厅、站场及车辆环境卫生干净、整洁;候车厅每个座椅上罩上了布套,大红灯笼高高挂起,免费供应开水,提供针线包、手机充电器等应急物品;在雨、雪寒冷天气为候车旅客还免费提供火炉和姜糖水。

  “旅客的需求就是我们的工作。我们准备了几十个小火炉,根据气候和客流量随时不断增加,只要旅客有需求,我们就提供,让旅客能取暖。另外,我们准备了充电的插头,还有WIFI,候车厅全覆盖。我们更多的是要让旅客来得满意,走得高兴。”

  为确保春运期间旅客安全出行,昭通客运中心站通过增设售票窗口、对客流量较大的班线设专线窗口、针对学生及困难旅客开设绿色购票窗口,延长售票时间,实行微信、电话、上门售票等购票渠道多元化,确保旅客购得了票。同时,提前与气象、交警等部门做好对接工作,掌握春运各相关信息,及时发布春运信息,包括各站点运行线路、途径站点、售票情况、车辆运行情况、班次时刻、票价座位信息、天气及路况信息等,确保旅客出行顺畅。

  今年昭通客运中心站春运预计发送5900多个班次、近10万名旅客。前春运客运站现在每天出行的旅客在1500人次左右,较平时增加了400多人次,目前主要以务工、返乡客流为主,主要出行方向为镇雄、威信等县区,自2月1起号累计共发送旅客21179人。

  “前春运都是各地返乡,单边倒,回来的多出去的少;但是后春运,到了初三以后,回乡的过完年后基本上就要陆续返回各地去了,就是我们的最高峰,最忙的时候。现在主要是回家,在这里中转一下,单位呀、建筑者呀大多数是三十那天才能放假,所以三十那天有个小高峰。”

  张秋还介绍说:考虑到春运在这里中转回家的旅客很多是在外地务工的人员,昭通客运中心站跟电信公司合作送上小礼包:

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